Dépil Care® Protect: onderhoud en service na verkoop voor Laser Pro 4-toestellen
De aankoop van een professioneel lasertoestel voor ontharing is een belangrijke investering voor een schoonheidsinstituut, esthetisch centrum of gespecialiseerde praktijk. Met Dépil Care® Protect Dépil Beauté biedt verschillende formules voor bescherming, preventief onderhoud en technische ondersteuning, uitsluitend voor toestellen uit het Laser Pro 4-gamma die door Dépil Beauté worden verdeeld.
Afhankelijk van de gekozen formule kan dit begeleidingsprogramma onder meer de bescherming van het handstuk, prioritaire ondersteuning, periodiek onderhoud, de controle van bepaalde technische functies of de eventuele uitleen van vervangend materiaal omvatten.
Elke formule biedt een aangepast opvolgingsniveau. De keuze hangt af van het betreffende model, de gebruiksfrequentie, de technische staat van het toestel en het belang van laserontharing binnen de activiteiten van uw onderneming.
Dépil Beauté begeleidt professionals in België, het Franse vasteland en Luxemburg, afhankelijk van de geldende toelatingsvoorwaarden, logistieke mogelijkheden en interventiemodaliteiten. Onze technische teams zorgen voor een nauwgezette opvolging van uw apparatuur.
Informatieve opmerking: De informatie op deze pagina geeft een algemeen overzicht van de diensten. Alleen de aanvaarde offerte, de afgesloten overeenkomst en de geldende contractuele voorwaarden bepalen precies welke prestaties, beperkingen, uitsluitingen en dekkingsmodaliteiten van toepassing zijn.
Wat is Dépil Care® Protect?
Dépil Care® Protect is een gamma professionele diensten voor de bescherming, het onderhoud en de service na verkoop van Laser Pro 4-toestellen die worden verdeeld door Dépil Beauté.
Dit opvolgingsprogramma is niet automatisch van toepassing op toestellen van andere merken, apparatuur die bij een andere distributeur werd aangekocht of systemen die niet aan de vastgelegde toelatingscriteria voldoen.
Afhankelijk van de gekozen formule kan de dekking onder meer bestaan uit:
- Bescherming van het handstuk,
- Ondersteuning en prioritaire service na verkoop,
- Een eerste technische diagnose,
- Administratief beheer van het dossier,
- Halfjaarlijks onderhoud,
- Controle van de prestaties en het koelsysteem,
- Vervanging van het gedemineraliseerde water,
- Reiniging van het betreffende hydraulische circuit,
- Uitgebreid jaarlijks onderhoud,
- Herkalibratie van bepaalde parameters,
- Een vermogenscontrole,
- Een audit met technisch rapport,
- Een korting op bepaalde Dépil Beauté®-verbruiksmaterialen,
- De eventuele uitleen van een compatibel handstuk,
- VIP-ondersteuning volgens de voorziene voorwaarden,
- Toegang tot bepaalde diensten van Dépil Beauté Académie,
- Marketingondersteuning volgens de beschikbare materialen.
- De exacte inhoud van de dienstverlening hangt af van de gekozen formule, het betreffende model, de staat en historiek van het toestel en de contractuele voorwaarden die gelden op het moment van inschrijving.
Waarom een professioneel lasertoestel regelmatig onderhouden?
Een lasersysteem dat dagelijks wordt gebruikt, wordt technisch belast door onder andere het aantal behandelingen, de kwaliteit van het gedemineraliseerde water, de cycli van het koelsysteem en het intensieve gebruik van het handstuk.
Periodiek preventief onderhoud kan onder meer helpen om:
- De algemene werking van het toestel te controleren,
- Een technische afwijking sneller te identificeren,
- De stabiliteit van de optische prestaties te controleren,
- Het vloeistofkoelsysteem te inspecteren,
- Het hydraulische circuit te reinigen,
- De samenhang van de emissieparameters te controleren,
- Een gedocumenteerde historiek van de interventies bij te houden,
- Het risico op langdurige buitengebruikstelling van het toestel te beperken.
- Preventief onderhoud biedt echter geen garantie dat storingen volledig worden vermeden of dat het toestel permanent operationeel blijft. De professional blijft verantwoordelijk voor de dagelijkse controles, de gebruikelijke reiniging en het strikt naleven van de gebruiksaanwijzing.
De vier Dépil Care® Protect-formules
Dit onderhoudsprogramma bestaat uit vier serviceniveaus:
- Essential
- Advanced
- Business
- Elite
Elk niveau beantwoordt aan specifieke behoeften op het vlak van bescherming, technische opvolging en begeleiding. Alleen de diensten die in de offerte en overeenkomst van de gekozen formule zijn opgenomen, zijn daadwerkelijk inbegrepen.
Dépil Care® Protect Essential
De formule Essential biedt een eerste niveau van bescherming en technische ondersteuning. Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan deze formule onder meer omvatten:
- Bescherming van het handstuk,
- Ondersteuning en prioritaire service na verkoop,
- De eerste diagnose,
- Administratief beheer van het dossier.
Deze formule is geschikt voor ondernemingen die hun toegang tot de technische dienst willen beveiligen en een eerste beschermingsniveau voor hun apparatuur wensen. De exacte dekking van het handstuk, de uitsluitingen en eventuele limieten worden in de overeenkomst vastgelegd.
Dépil Care® Protect Advanced
De formule Advanced omvat de diensten van Essential en voegt daar periodieke preventieve opvolging aan toe.
Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan deze formule omvatten:
- Bescherming van het handstuk,
- Ondersteuning en prioritaire service na verkoop,
- Diagnose en administratief beheer,
- Halfjaarlijks onderhoud,
- Controle van bepaalde prestaties,
- Controle van het koelsysteem,
- Vervanging van het gedemineraliseerde water,
- Reiniging van het betreffende circuit.
Dit niveau is geschikt voor instituten die hun apparatuur regelmatig gebruiken en technische controles op vaste tijdstippen willen inplannen.
Dépil Care® Protect Business
De formule Business voorziet in een uitgebreidere technische controle en nauwkeurigere opvolging.
Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan deze formule omvatten:
- Alle diensten van de Advanced-formule,
- Uitgebreid jaarlijks onderhoud,
- Herkalibratie van bepaalde parameters,
- Controle van het werkelijke vermogen,
- Een technische audit met gedetailleerd rapport,
- Een korting van 10 % op bepaalde Dépil Beauté®-verbruiksmaterialen.
Deze oplossing is vooral geschikt voor esthetische centra waar laserontharing een belangrijke activiteit vormt. De korting van 10 % geldt uitsluitend voor de daarvoor in aanmerking komende verbruiksmaterialen.
Dépil Care® Protect Elite
De formule Elite biedt het meest uitgebreide niveau van begeleiding en prioriteit. Afhankelijk van de toepasselijke voorwaarden kan deze formule omvatten:
- Alle diensten van de Business-formule,
- De eventuele uitleen van een compatibel handstuk,
- VIP-ondersteuning zeven dagen per week,
- Toegang tot bepaalde inhoud of opleidingen van Dépil Beauté Académie,
- Marketingondersteuning volgens de beschikbare materialen.
Deze formule is bedoeld voor ondernemingen die een zo groot mogelijke continuïteit van hun dienstverlening nastreven. De uitleen van materiaal en de uitgebreide ondersteuning blijven afhankelijk van technische en logistieke beschikbaarheid.
Vergelijking van de Dépil Care® Protect-formules
De onderstaande tabel geeft een overzicht van de diensten die, afhankelijk van de gekozen formule, kunnen worden opgenomen.
| Dienst / Service | Essential | Advanced | Business | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Bescherming van het handstuk | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Ondersteuning en prioritaire service na verkoop | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Diagnose en administratief beheer | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Halfjaarlijks onderhoud | — | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Controle van prestaties en koeling | — | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Gedemineraliseerd water en reiniging van het circuit | — | Inbegrepen | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Uitgebreid jaarlijks onderhoud | — | — | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Herkalibratie en vermogenscontrole | — | — | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Audit en gedetailleerd rapport | — | — | Inbegrepen | Inbegrepen |
| Korting op Dépil Beauté®-verbruiksmaterialen | — | — | 10 % | 10 % |
| Eventuele uitleen van een handstuk* | — | — | — | Inbegrepen |
| VIP-ondersteuning 7 dagen per week* | — | — | — | Inbegrepen |
| Dépil Beauté Académie en marketingondersteuning* | — | — | — | Inbegrepen |
Legenda:
Inbegrepen: dienst inbegrepen in de formule, onder voorbehoud van de contractuele voorwaarden.
—: dienst niet inbegrepen.
10 %: korting op in aanmerking komende verbruiksmaterialen.
*: dienst afhankelijk van diagnose, toelating van het toestel, logistieke beschikbaarheid en geografische beperkingen.
Deze tabel is een samenvattende voorstelling en vervangt de offerte of afgesloten overeenkomst niet. De diensten zijn uitsluitend bedoeld voor Laser Pro 4-toestellen die worden verdeeld door Dépil Beauté.
Welke Dépil Care® Protect-formule kiezen?
Twijfelt u tussen de formules Essential, Advanced, Business en Elite? De keuze hangt af van het gebruikte model, de leeftijd van het toestel, het wekelijkse aantal behandelingen en het gewenste niveau van ondersteuning.
Het team van Dépil Beauté kan uw situatie beoordelen en u begeleiden naar de formule die het best aansluit bij uw activiteit.
Wat omvat het technisch onderhoud van een professioneel lasertoestel?
De inhoud van een interventie hangt af van de gekozen formule, het betreffende model en de werkzaamheden die in uw overeenkomst zijn vastgelegd. Niet alle onderstaande werkzaamheden worden systematisch bij elk onderhoud uitgevoerd.
Controle van de prestaties
De prestatiecontrole maakt het mogelijk de algemene stabiliteit van het emissiesysteem te beoordelen en eventuele technische afwijkingen op te sporen.
De controles zijn afhankelijk van het model, de algemene staat van het toestel, de waargenomen symptomen en de procedures van de fabrikant. Deze controle biedt geen garantie tegen toekomstige defecten.
Controle van het koelsysteem
Een correcte temperatuurregeling is essentieel voor het comfort van de klant en de bescherming van de interne componenten.
De inspectie omvat de temperatuurstabiliteit, de correcte circulatie van de vloeistof en de afwezigheid van verstoppingen. Een verminderde koelprestatie moet onmiddellijk worden gemeld om schade aan het handstuk te voorkomen.
Vervanging van gedemineraliseerd water en onderhoud van het circuit
Afhankelijk van het onderhoudsschema en de gekozen formule kan het gedemineraliseerde water worden vervangen, het hydraulische circuit worden gespoeld en kunnen slangen en aansluitingen visueel worden gecontroleerd om het risico op lekkage te beperken.
Herkalibratie en vermogenscontrole
Bij de formules Business en Elite kunnen onze technici het afgegeven vermogen meten om na te gaan of de parameters overeenstemmen met de oorspronkelijke specificaties. Indien nodig en technisch mogelijk wordt een herkalibratie uitgevoerd.
Audit en interventierapport
Na de Business- en Elite-controles wordt een schriftelijk rapport aan de verantwoordelijke bezorgd. Dit document vermeldt de uitgevoerde controles, de vastgestelde toestand, eventueel vervangen onderdelen en gebruiksaanbevelingen.
Bescherming van het handstuk
Het handstuk is een centraal onderdeel van het ontharingssysteem en vereist bijzondere aandacht. Het moet worden gebruikt, gereinigd en opgeslagen volgens de instructies van Dépil Beauté.
De bescherming van dit onderdeel is opgenomen in alle formules (Essential, Advanced, Business, Elite). Deze bescherming vormt echter geen onbeperkte dekking of allriskverzekering.
Uitsluitingen en voorwaarden kunnen onder meer gelden bij:
- Mechanische schokken of vallen,
- Bedieningsfouten of verkeerd gebruik,
- Gebruik van ongeschikte reinigingsproducten,
- Niet-toegelaten technische interventies door derden,
- Duidelijk onvoldoende onderhoud of normale slijtage.
Alleen de bepalingen van de overeenkomst bepalen de exacte omvang van de dekking.
Ondersteuning en prioritaire service na verkoop
Elke formule geeft recht op een prioritaire behandeling van uw ondersteuningsaanvragen bij de technische dienst van Dépil Beauté.
Bij uw aanvraag worden onder meer de volgende gegevens gevraagd:
- Het exacte model en serienummer van het toestel,
- De datum van ingebruikname en het installatieadres,
- Een nauwkeurige beschrijving van het probleem (foutcodes, foto’s, video’s).
Deze eerste beoordeling helpt de diagnose te bepalen. Prioritaire service betekent dat uw dossier sneller wordt behandeld dan aanvragen zonder overeenkomst, maar houdt geen garantie in op een onmiddellijke interventie of oplossing.
Ondersteuning op afstand voor verbonden modellen
De modellen Laser Pro 4 Precision AI en Laser Pro 4 Precision AI Fusion beschikken over functies voor diagnose op afstand.
Wanneer de situatie dit toelaat, kunnen onze technici:
- Foutlogboeken op afstand analyseren,
- Ondersteuning bieden bij instellingen en configuratie,
- Bepaalde modules op afstand controleren.
Wanneer het defect van materiële aard is (bijvoorbeeld een intern defect onderdeel, een lek in het circuit of schade aan het handstuk), blijft een fysieke interventie of terugzending naar een gespecialiseerde werkplaats noodzakelijk.
De continuïteit van uw activiteit ondersteunen
Wanneer een lasertoestel voor ontharing buiten gebruik is, kan dit uw afsprakenplanning en de commerciële organisatie van uw onderneming verstoren.
Dépil Care® Protect werd ontwikkeld om deze hinder te beperken door middel van een gestructureerde behandeling, een snelle diagnose en, binnen de Elite-formule, de eventuele uitleen van een compatibel handstuk.
De werkelijke behandelingstermijnen hangen af van de complexiteit van het probleem, de beschikbaarheid van reserveonderdelen, transportbeperkingen en de locatie van uw onderneming (België, het Franse vasteland, Luxemburg).
Eventuele uitleen van een handstuk met de Elite-formule
Binnen de Elite-formule kan tijdelijk een handstuk ter beschikking worden gesteld om behandelingen tijdens de immobilisatie van uw eigen materiaal zoveel mogelijk te kunnen voortzetten.
Deze dienst is afhankelijk van:
- Goedkeuring van de diagnose door de technische dienst,
- De toelating van uw toestel,
- De onmiddellijke beschikbaarheid van een compatibele module,
- Naleving van de verzend- en retourvoorwaarden.
Deze tijdelijke uitleen kan niet worden beschouwd als een definitieve vervanging van het materiaal.
VIP-ondersteuning zeven dagen per week
De Elite-formule omvat een uitgebreid contactkanaal dat 7 dagen per week toegankelijk is volgens de contractuele voorwaarden.
Via deze dienst kunnen ondersteuningsaanvragen ook buiten de gebruikelijke openingsuren worden geregistreerd. Dit garandeert geen interventie van een technicus ter plaatse of verzending van onderdelen tijdens weekends of feestdagen.
Dépil Beauté Académie en marketingondersteuning
Klanten met de Elite-formule krijgen bevoorrechte toegang tot bepaalde middelen van Dépil Beauté Académie et à des outils marketing de communication.
Deze begeleiding heeft als doel:
- De technische vaardigheden van uw team verder te ontwikkelen,
- Uw diensten beter bij uw klanten te presenteren,
- Kwalitatieve visuele communicatiemiddelen ter beschikking te stellen.
De toegang tot deze middelen biedt geen garantie op commerciële resultaten of een verhoging van de omzet.
Welke toestellen komen in aanmerking?
Dépil Care® Protect is uitsluitend bestemd voor toestellen uit het gamme Laser Pro 4 die door Dépil Beauté worden verdeeld:
- Laser Pro 4 Portable,
- Laser Pro 4 Mobile,
- Laser Pro 4 Precision AI,
- Laser Pro 4 Precision AI Fusion.
Systematisch uitgesloten zijn:
- Toestellen van andere merken of andere gamma’s,
- Apparatuur die bij een andere distributeur werd aangekocht,
- Toestellen die door een niet-erkende derde werden gewijzigd,
- Toestellen met een bestaande en nog niet herstelde technische afwijking.
Dépil Beauté behoudt zich het recht voor om vooraf een technische audit uit te voeren voordat een nieuwe overeenkomst wordt goedgekeurd.
Geografische dekking van de service
Dépil Beauté verzorgt de technische opvolging van ondernemingen in de volgende gebieden:
- België (Wallonië, Brussel, Vlaanderen),
- Franse vasteland (exclusief overzeese gebieden),
- Groothertogdom Luxemburg.
Interventietermijnen, transportkosten en de voorwaarden voor technische verplaatsingen kunnen verschillen naargelang de exacte locatie van uw esthetisch centrum.
Samenvatting van de formules
- Essential : Voor prioritaire toegang tot de service na verkoop en bescherming van het handstuk.
- Advanced : Voor aanvullend halfjaarlijks preventief onderhoud en onderhoud van het koelsysteem.
- Business : Voor uitgebreid jaarlijks onderhoud, vermogenscontrole en korting op bepaalde verbruiksmaterialen.
FAQ: veelgestelde vragen over Dépil Care® Protect
Wilt u beter begrijpen hoe Dépil Care® Protect werkt, wat de verschillen tussen de formules zijn of aan welke voorwaarden uw toestel moet voldoen? Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Dépil Care® Protect is een uitgebreid programma voor onderhoud, bescherming van apparatuur en service na verkoop, uitsluitend voor toestellen uit het Laser Pro 4-gamma die worden verdeeld door Dépil Beauté. Het programma bestaat uit vier formules: Essential, Advanced, Business en Elite.
Nee. De service is uitsluitend bedoeld voor Laser Pro 4-modellen die worden verdeeld door Dépil Beauté en toestellen die na beoordeling als geschikt worden erkend.
Essential biedt toegang tot de service na verkoop en bescherming van het handstuk. Advanced voegt halfjaarlijks onderhoud toe. Business omvat uitgebreid jaarlijks onderhoud, een audit en vermogenscontrole. Elite voegt eventuele uitleen van materiaal, ondersteuning 7 dagen per week en toegang tot Dépil Beauté Académie.
Nee. Essential omvat geen periodieke onderhoudsbezoeken. Preventieve controles zijn voorzien vanaf de Advanced-formule.
Ja. De bescherming van het handstuk is opgenomen in de vier formules, onder voorbehoud van de contractuele voorwaarden, gebruiksregels en uitsluitingen.
De eventuele uitleen van een handstuk is uitsluitend voorzien binnen Elite en blijft afhankelijk van een voorafgaande diagnose, de beschikbaarheid van compatibel materiaal en de logistieke haalbaarheid.
De service is beschikbaar voor professionals in België, het Franse vasteland en Luxemburg.
Nee. Voor Frankrijk geldt de dekking uitsluitend voor het Franse vasteland. Voor andere gebieden moet een specifieke aanvraag worden ingediend.
Nee. Het betreft een afzonderlijke service- en onderhoudsovereenkomst en vervangt de wettelijke of commerciële garantie van het toestel niet.
Nee. Preventief onderhoud kan het risico op storingen verminderen, maar kan onverwachte defecten als gevolg van slijtage van elektronische onderdelen of externe factoren niet volledig voorkomen.
Ja. Een latere inschrijving is mogelijk onder voorbehoud van een voorafgaande technische controle waarbij wordt bevestigd dat het toestel correct functioneert.
Bezorg ons het exacte model van uw Laser Pro 4, het serienummer, de datum van ingebruikname en uw professioneel adres via ons contactformulier.
Bescherm uw Laser Pro 4 vanaf vandaag
Aankoop via leasing of huur van toestellen mogelijk.
Gebruikt u een Laser Pro 4 Portable, Mobile, Precision AI of Precision AI Fusion? Onze adviseurs helpen u graag bij het kiezen van de formule die het best aansluit bij uw onderneming.
Contacteer het technische team van Dépil Beauté
Om te controleren of uw toestel in aanmerking komt of om een gedetailleerde prijsopgave te ontvangen, vermeldt u bij uw aanvraag de volgende informatie:
• Naam van uw onderneming en contactgegevens,
• Exact model en serienummer van het toestel,
• Datum van ingebruikname en installatieadres,
• Gewenste formule (Essential, Advanced, Business, Elite).
Juridische vermeldingen: De informatie op deze pagina wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en kan worden gewijzigd. Alleen de voorwaarden in de offerte en de ondertekende overeenkomst zijn bindend. Dépil Care® Protect is een merk en dienst die uitsluitend bestemd zijn voor in aanmerking komende toestellen uit het Laser Pro 4-gamma die worden verdeeld door Dépil Beauté in België, het Franse vasteland en Luxemburg.