Dépil Care® Protect : maintenance et SAV des appareils Laser Pro 4
L’achat d’un appareil d’épilation laser professionnel représente un investissement majeur pour un institut de beauté, un centre esthétique ou une structure spécialisée. Avec Dépil Care® Protect, Dépil Beauté propose plusieurs formules de protection, d’entretien préventif et d’assistance destinées exclusivement aux équipements de la gamme Laser Pro 4 distribués par notre marque.
Selon la formule choisie, ce programme d’accompagnement peut notamment comprendre la protection de la pièce à main, l’assistance prioritaire, la maintenance périodique, le contrôle de certaines fonctions techniques ou le prêt éventuel de matériel de remplacement.
Chaque formule correspond à un niveau de suivi adapté. Le choix dépend du modèle concerné, de sa fréquence d’utilisation, de son état technique et de l’importance de l’épilation laser dans l’activité de votre établissement.
Dépil Beauté accompagne les professionnels en Belgique, en France métropolitaine et au Luxembourg, selon les conditions d’éligibilité, les capacités logistiques et les modalités d’intervention applicables. Nos équipes techniques interviennent pour assurer le suivi rigoureux de votre matèriel.
Note d’information : Les éléments présentés sur cette page constituent une présentation générale des services. Seuls le devis accepté, le contrat souscrit et les conditions contractuelles en vigueur déterminent précisément les prestations, les limites, les exclusions et les modalités de prise en charge.
Qu'est-ce que Dépil Care® Protect ?
Dépil Care® Protect est une gamme de services professionnels consacrée à la protection, à l’entretien et au service après-vente des appareils Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté.
Ce programme de suivi ne s’applique pas automatiquement aux appareils d’autres marques, aux équipements provenant d’un autre distributeur ou aux systèmes qui ne remplissent pas les critères d’éligibilité définis.
Selon la formule souscrite, la couverture peut notamment inclure :
- La protection de la pièce à main,
- L’assistance et la priorité SAV,
- Le diagnostic technique initial,
- La gestion administrative du dossier,
- Une maintenance semestrielle,
- Le contrôle des performances et du système de refroidissement,
- Le remplacement de l’eau déminéralisée,
- Le nettoyage du circuit hydraulique concerné,
- Une maintenance annuelle approfondie,
- Le recalibrage de certains paramètres,
- Un contrôle de puissance,
- Un audit accompagné d’un rapport technique,
- Une remise sur certains consommables Dépil Beauté®,
- Le prêt éventuel d’une pièce à main compatible,
- Une assistance VIP selon les modalités prévues,
- L’accès à certains services de Dépil Beauté Académie,
- Un accompagnement marketing selon les supports disponibles.
- La nature exacte des prestations dépend de la formule sélectionnée, du modèle concerné, de son état, de son historique et des conditions contractuelles applicables au moment de la souscription.
Pourquoi entretenir régulièrement un équipement laser professionnel ?
Un système laser sollicité quotidiennement subit différentes contraintes techniques liées au volume de séances, à la qualité de l’eau déminéralisée, aux cycles du système de refroidissement et à l’usage intensif de la pièce à main.
Un entretien préventif périodique permet notamment de :
- Vérifier le fonctionnement général du matériel,
- Identifier plus rapidement une anomalie technique,
- Contrôler la stabilité des performances optiques,
- Inspecter le système de refroidissement liquide,
- Nettoyer le circuit hydraulique,
- Vérifier la cohérence des paramètres d’émission,
- Conserver un historique documenté des interventions,
- Réduire le risque d’une immobilisation prolongée de l’appareil.
- Une maintenance préventive ne garantit toutefois pas l’absence totale de panne ni la continuité permanente de fonctionnement de l’équipement. Elle ne dispense pas le professionnel d’effectuer les vérifications quotidiennes, le nettoyage courant et le respect strict du manuel d’utilisation.
Les quatre formules Dépil Care® Protect
Ce programme de maintenance est décliné en quatre niveaux de services :
- Essential
- Advanced
- Business
- Elite
Chaque niveau répond à des besoins spécifiques de protection, de suivi technique et d’accompagnement. Les prestations réellement incluses sont exclusivement celles figurant sur le devis et le contrat rattachés à la formule choisie.
Dépil Care® Protect Essential
La formule Essential propose un premier niveau de protection et d’assistance technique. Selon les conditions applicables, elle peut comprendre :
- La protection de la pièce à main,
- L’assistance et la priorité SAV,
- Le diagnostic initial,
- La gestion administrative du dossier.
Cette formule convient aux établissements qui souhaitent sécuriser l’accès au service après-vente et bénéficier d’une première couverture pour leur matériel. Les modalités exactes de couverture de la pièce à main, les exclusions et les plafonds sont précisés dans le contrat.
Dépil Care® Protect Advanced
La formule Advanced intègre les garanties de la formule Essential en y ajoutant un suivi préventif périodique.
Selon les conditions applicables, elle peut comprendre :
- La protection de la pièce à main,
- L’assistance et la priorité SAV,
- Le diagnostic et la gestion administrative,
- Une maintenance semestrielle,
- Le contrôle de certaines performances,
- La vérification du système de refroidissement,
- Le remplacement de l’eau déminéralisée,
- Le nettoyage du circuit concerné.
Ce niveau est adapté aux instituts qui utilisent leur équipement régulièrement et désirent planifier des révisions techniques à intervalle fixe.
Dépil Care® Protect Business
La formule Business assure une révision technique plus poussée et un contrôle de précision.
Selon les conditions applicables, elle peut comprendre :
- L’ensemble des services de la formule Advanced,
- Une maintenance annuelle approfondie,
- Le recalibrage de certains paramètres,
- Le contrôle de puissance réelle,
- Un audit technique avec rapport détaillé,
- Une remise de 10 % sur certains consommables Dépil Beauté®.
Cette solution est recommandée pour les centres esthétiques dont l’épilation laser représente le cœur d’activité. La remise de 10 % s’applique uniquement aux consommables éligibles.
Dépil Care® Protect Elite
La formule Elite constitue le niveau d’accompagnement et de priorité le plus complet. Selon les conditions applicables, elle peut comprendre :
- L’ensemble des services de la formule Business,
- Le prêt éventuel d’une pièce à main compatible,
- Une assistance VIP sept jours sur sept,
- L’accès à certains contenus ou formations de Dépil Beauté Académie,
- Un accompagnement marketing selon les supports disponibles.
Cette formule réponds aux exigences des structures qui recherchent une continuité de service maximale. Le prêt de matériel et l’assistance étendue restent soumis aux disponibilités techniques et logistiques.
Comparatif des formules Dépil Care® Protect
Le tableau ci-dessous présente une synthèse comparative des prestations susceptibles d’être incluses selon la formule.
| Prestation / Service | Essential | Advanced | Business | Elite |
|---|---|---|---|---|
| Protection de la pièce à main | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Assistance et priorité SAV | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Diagnostic et gestion administrative | Inclus | Inclus | Inclus | Inclus |
| Maintenance semestrielle | — | Inclus | Inclus | Inclus |
| Contrôle des performances et du refroidissement | — | Inclus | Inclus | Inclus |
| Eau déminéralisée et nettoyage du circuit | — | Inclus | Inclus | Inclus |
| Maintenance annuelle approfondie | — | — | Inclus | Inclus |
| Recalibrage et contrôle de puissance | — | — | Inclus | Inclus |
| Audit et rapport détaillé | — | — | Inclus | Inclus |
| Remise sur consommables Dépil Beauté® | — | — | 10 % | 10 % |
| Prêt éventuel d’une pièce à main* | — | — | — | Inclus |
| Assistance VIP 7 j/7* | — | — | — | Inclus |
| Dépil Beauté Académie et support marketing* | — | — | — | Inclus |
Légende :
Inclus : Service compris dans la formule sous réserve des conditions contractuelles.
— : Service non inclus.
10 % : Remise applicable sur consommables éligibles.
* : Service soumis au diagnostic, à l’éligibilité de l’appareil, aux disponibilités logistiques et aux limites géographiques.
Ce tableau constitue une présentation synthétique. Il ne remplace pas le devis ni le contrat souscrit. Services réservés aux appareils Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté.
Quelle formule Dépil Care® Protect choisir ?
Vous hésitez entre les formules Essential, Advanced, Business et Elite ? Le choix dépend du modèle utilisé, de son ancienneté, de votre volume hebdomadaire de séances et du niveau de sérénité souhaité.
L’équipe Dépil Beauté est à votre disposition pour évaluer votre situation et vous guider vers la solution la plus adaptée.
Que comprend la maintenance technique d'un laser professionnel ?
Le contenu d’une intervention dépend de la formule souscrite, du modèle concerné et des opérations spécifiées dans votre contrat. Toutes les actions listées ci-dessous ne sont pas appliquées de façon systématique à chaque visite.
Contrôle des performances
Le contrôle des performances permet d’évaluer la stabilité globale du système d’émission et de repérer toute dérive technique.
Les vérifications dépendent du modèle, de l’état général du matériel, des symptômes observés et des procédures du constructeur. Ce contrôle ne constitue pas une garantie d’absence de panne future.
Vérification du système de refroidissement
La régulation thermique est essentielle au confort du client et à la préservation des composants internes.
L’inspection porte sur la stabilité de la température, la bonne circulation du fluide et l’absence d’obstruction. Toute baisse de performance thermique doit être signalée immédiatement pour éviter d’endommager la pièce à main.
Remplacement de l'eau déminéralisée et entretien du circuit
Selon les échéances et la formule retenue, la maintenance prévoit le renouvellement de l’eau déminéralisée, le rinçage du circuit hydraulique et un contrôle visuel des durites et connecteurs pour prévenir tout risque de fuite.
Recalibrage et contrôle de puissance
Sur les formules Business et Elite, nos techniciens effectuent des mesures de puissance restituée pour s’assurer de la conformité des paramètres par rapport aux normes d’origine. Si nécessaire et faisable, un recalibrage est réalisé.
Audit et rapport d'intervention
À l’issue des révisions Business et Elite, un rapport écrit est remis au gérant. Ce document consigne les contrôles effectués, l’état constaté, les pièces éventuellement remplacées et les préconisations d’utilisation.
Protection de la pièce à main
Composant central du système d’épilation, la pièce à main fait l’objet d’une attention particulière. Elle doit être manipulée, nettoyée et stockée conformément aux consignes fournies par Dépil Beauté.
La protection de cet élément est incluse dans l’ensemble de nos formules (Essential, Advanced, Business, Elite). Toutefois, la notion de protection ne constitue pas une couverture illimitée ou une assurance tous risques.
Des exclusions et conditions s’appliquent notamment en cas de :
- Chocs mécaniques ou chutes,
- Erreurs de manipulation ou mauvaise utilisation,
- Utilisation de produits nettoyants inadaptés,
- Intervention technique non autorisée par un tiers,
- Défaut manifeste d’entretien ou usure naturelle.
Seules les clauses spécifiées dans le contrat fixent la portée exacte de la prise en charge.
Assistance et priorité SAV
Chaque formule ouvre droit à un traitement prioritaire de vos demandes d’assistance auprès du service technique Dépil Beauté.
Lors de votre prise de contact, les informations suivantes vous seront demandées :
- Le modèle exact de l’appareil et son numéro de série,
- La date de mise en service et l’adresse d’installation,
- Une description précise du symptôme (codes erreurs, photos, vidéos).
Cette première évaluation permet d’orienter le diagnostic. La priorité SAV garantit un traitement accéléré de votre dossier par rapport aux demandes hors contrat, sans toutefois constituer un engagement d’intervention instantanée ou de résolution immédiate.
Assistance à distance des modèles connectés
Les modèles Laser Pro 4 Precision AI et Laser Pro 4 Precision AI Fusion intègrent des fonctionnalités de télé-diagnostic.
Lorsque la situation le permet, nos techniciens peuvent procéder à :
- L’analyse à distance des journaux d’erreurs,
- L’aide au réglage et au paramétrage,
- La vérification à distance de certains modules.
Si le dysfonctionnement est d’ordre matériel (composant interne défectueux, fuite du circuit, dommage sur la pièce à main), une intervention physique ou un retour en atelier spécialisé reste nécessaire.
Préserver la continuité d'activité de votre centre
L’immobilisation d’un appareil d’épilation laser perturbe le planning des rendez-vous et l’organisation commerciale de votre établissement.
Le programme Dépil Care® Protect a été conçu pour atténuer ces désagréments grâce à une prise en charge structurée, un diagnostic rapide et, sur la formule Elite, le prêt éventuel d’une pièce à main compatible.
Les délais réels de traitement dépendent de la complexité de l’anomalie, de la disponibilité des pièces détachées, des contraintes de transport et de la localisation de votre établissement (Belgique, France métropolitaine, Luxembourg).
Prêt éventuel d’une pièce à main avec la formule Elite
Accessible avec la formule Elite, le prêt temporaire d’une pièce à main permet de maintenir les prestations d’épilation durant l’immobilisation de votre matériel.
Ce service reste conditionné par :
- La validation du diagnostic par le service technique,
- L’éligibilité de votre appareil,
- La disponibilité immédiate d’un module compatible,
- Le respect des modalités d’expédition et de restitution.
Ce prêt temporaire ne saurait être assimilé à un remplacement définitif du matériel.
Assistance VIP sept jours sur sept
La formule Elite comprend un canal de contact étendu accessible 7j/7 selon les modalités fixées au contrat.
Ce service permet d’enregistrer vos demandes d’assistance en dehors des heures habituelles d’ouverture. Il ne garantit pas le déplacement d’un technicien sur site ni l’expédition de pièces détachées durant le week-end ou les jours fériés.
Dépil Beauté Académie et support marketing
Les abonnés à la formule Elite bénéficient d’un accès privilégié aux ressources de Dépil Beauté Académie et à des outils marketing de communication.
Cet accompagnement vise à :
- Perfectionner les compétences techniques de vos équipes,
- Valoriser vos prestations auprès de votre clientèle,
- Disposer de supports visuels de qualité.
L’accès à ces ressources ne constitue en aucun cas une garantie de résultat commercial ou d’augmentation de chiffre d’affaires.
Quels sont les appareils éligibles ?
Le service Dépil Care® Protect est réservé exclusivement aux équipements de la gamme Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté :
- Laser Pro 4 Portable,
- Laser Pro 4 Mobile,
- Laser Pro 4 Precision AI,
- Laser Pro 4 Precision AI Fusion.
Sont systématiquement exclus :
- Les appareils d’autres marques ou d’autres gammes,
- Les équipements acquis auprès d’un autre distributeur,
- Les matériels modifiés par un tiers non agréé,
- Les appareils présentant une anomalie préexistante non réparée.
Dépil Beauté se réserve le droit d’effectuer un audit technique préalable avant de valider toute nouvelle souscription.
Couverture géographique du service
Dépil Beauté assure le suivi technique des établissements situés dans les zones suivantes :
- Belgique (Wallonie, Bruxelles, Flandre),
- France métropolitaine (hors DOM-TOM),
- Grand-Duché de Luxembourg.
Les délais d’intervention, les frais de transport ou les modalités de déplacement technique varient selon la localisation exacte de votre centre esthétique.
Résumé des formules d'accompagnement
- Essential : Pour sécuriser votre accès au SAV et protéger votre pièce à main.
- Advanced : Pour ajouter un suivi préventif semestriel et l’entretien du système de refroidissement.
- Business : Pour bénéficier d’une révision annuelle complète, du contrôle de puissance et de remises sur les consommables.
FAQ : Questions fréquentes sur Dépil Care® Protect
Vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de Dépil Care® Protect, les différences entre les formules ou les conditions d’éligibilité de votre équipement ? Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions.
Dépil Care® Protect est un programme complet de maintenance, de protection de matériel et d’assistance SAV réservé aux appareils de la gamme Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté. Il se décline en 4 formules : Essential, Advanced, Business et Elite.
Non. Le service est exclusivement réservé aux modèles Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté et reconnus éligibles après examen du dossier.
Essential offre l’accès au SAV et la protection de la pièce à main. Advanced ajoute la maintenance semestrielle. Business intègre la maintenance annuelle approfondie, l’audit et le contrôle de puissance. Elite ajoute le prêt éventuel de matériel, l’assistance 7j/7 et l’accès à Dépil Beauté Académie.
Non. La formule Essential ne comprend pas de visites de maintenance périodiques. Les révisions préventives débutent à partir de la formule Advanced.
Oui, la protection de la pièce à main est intégrée dans les 4 formules, sous réserve du respect des conditions contractuelles, des règles d’utilisation et des exclusions prévues au contrat.
Le prêt d’une pièce à main est proposé exclusivement dans la formule Elite, sous réserve de diagnostic préalable, de disponibilité de matériel compatible et de faisabilité logistique.
Le service est ouvert aux professionnels installés en Belgique, en France métropolitaine et au Luxembourg.
Non, la zone France couvre uniquement la France métropolitaine. Une demande spécifique doit être adressée pour toute étude hors continent.
Non. Il s’agit d’un contrat de services et de maintenance distinct de la garantie légale ou commerciale de l’appareil.
Non. L’entretien préventif réduit considérablement les risques de dysfonctionnement mais ne peut empêcher des pannes imprévisibles liées à l’usure de composants électroniques ou à des facteurs externes.
Oui, une souscription ultérieure est possible sous réserve d’un contrôle technique préalable validant le bon état de fonctionnement de l’appareil.
Il vous suffit de nous transmettre le modèle exact de votre Laser Pro 4, son numéro de série, sa date de mise en service et votre adresse professionnelle via notre formulaire de contact.
Protégez votre Laser Pro 4 dès aujourd'hui
Possibilité d'achat en leasing ou de location de machines.
Vous utilisez un Laser Pro 4 Portable, Mobile, Precision AI ou Precision AI Fusion ? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous orienter vers la formule la plus adaptée à votre structure.
Contactez l'équipe technique Dépil Beauté
Pour vérifier l'éligibilité de votre matériel ou obtenir une proposition tarifaire détaillée, merci de renseigner les informations ci-dessous lors de votre demande :
• Nom de votre établissement et coordonnées,
• Modèle exact et numéro de série du matériel,
• Date de mise en service et adresse d'installation,
• Formule souhaitée (Essential, Advanced, Business, Elite).
Mentions légales : Les informations présentées sur cette page sont fournies à titre informatif et sont susceptibles de modifications. Seules les conditions stipulées dans le devis et le contrat signé font foi. Dépil Care® Protect est une marque et un service réservés aux appareils éligibles de la gamme Laser Pro 4 distribués par Dépil Beauté en Belgique, France métropolitaine et Luxembourg.